سياسة الاستخدام والخصوصية
في متجر روقان نحرص على احترام خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية، ونلتزم بالتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها من خلال المتجر بطريقة آمنة وشفافة. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك عند استخدامك لمتجرنا.
1. البيانات التي يتم جمعها
قد يقوم متجر روقان بجمع بعض البيانات التي يقدمها العميل عند استخدام المتجر أو إتمام الطلب، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- بيانات الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
- أي معلومات أخرى يقدمها العميل عند التواصل مع المتجر.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتأكيدها وتجهيزها.
- توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد من قبل العميل.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات والاستفسارات.
- تقديم الدعم وخدمة العملاء.
- تحسين تجربة التسوق والخدمات المقدمة عبر المتجر.
- معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع عند الحاجة.
- إرسال التحديثات أو العروض التسويقية في حال موافقة العميل عليها.
3. حماية البيانات
نتخذ الإجراءات المناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان البيانات بشكل مطلق عند نقلها أو تخزينها عبر الإنترنت، ولذلك ننصح العملاء بالمحافظة على سرية بيانات حساباتهم وعدم مشاركتها مع الآخرين.
4. مشاركة البيانات
لا يقوم متجر روقان ببيع أو تأجير بيانات العملاء الشخصية للغير.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل شركات الشحن والتوصيل أو مزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة.
كما قد يتم الإفصاح عن البيانات عند وجود التزام نظامي أو طلب رسمي من الجهات المختصة.
5. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم متجر روقان ملفات تعريف الارتباط Cookies لتحسين أداء الموقع وتسهيل تجربة المستخدم، مثل تذكر بعض تفضيلات المستخدم والمساعدة في تحسين الخدمات المقدمة.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
6. الروابط الخارجية
قد يحتوي متجر روقان على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. ولا يتحمل المتجر مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع، لذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامها.
7. حقوق العميل
يحق للعميل الاستفسار عن البيانات المتعلقة به، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة متى كان ذلك ممكنًا، وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.
كما يمكنه التواصل مع متجر روقان بشأن أي استفسار متعلق بخصوصية بياناته أو طريقة استخدامها.
8. تحديث سياسة الخصوصية
قد يقوم متجر روقان بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري.
9. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة تتعلق بسياسة الخصوصية أو حماية بياناتك، يمكنك التواصل مع متجر روقان من خلال وسائل التواصل الموضحة في الموقع.